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Kann ich meine Bestellung widerrufen und zurücksenden?

Ja, bei dmlights können Sie gemäß europäischem Fernabsatzrecht ein Produkt innerhalb 30 Tagen nach dessen Empfang ohne Angabe von Gründen zurücksenden bzw. umtauschen. Sie müssen also keinen Grund für die Rücksendung angeben; dies kann jedoch nützlich für uns sein, um unseren Service und unser Angebot zu verbessern. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen auf Ihre Rechnung.

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, teilen Sie dies bitte vorab unserem Kundendienst mit. Sie bekommen dann ein Rücksendedokument zugesandt, was die Abwicklung der Rücksendung vereinfacht.

Bedingungen:

  • Wir akzeptieren nur solche Rücksendungen, bei denen all unseren Rücksendebedingungen genügt wurde. Jede Abweichung davon kann zur Folge haben, dass wir die Rücksendung verweigern.
  • Die Produkte müssen unbeschädigt sein und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden. Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, sie dürfen nur so geprüft und behandelt werden, wie es auch in einem Ladengeschäft geschehen würde. Wenn Sie die Ware dennoch installieren oder in Gebrauch nehmen, bedeutet dies, dass Sie die Ware akzeptieren.
  • Die Produkte müssen unbeschädigt, ungenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung sein.
  • Wenn Sie Ihr Rücksendedokument erhalten haben, dann haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um Ihre Rücksendung an uns zu liefern.

Ausnahmen:

  • Das Widerrufsrecht gilt nicht für nach Kundenspezifikation hergestellte oder für eine bestimmte Person vorgesehene Produkte.
  • Das Widerrufsrecht gilt nicht für Benutzte, beschädigte oder unvollständige Artikel.
  • Das Europäische Widerrufsrecht gilt nicht für Geschäftskunden (d. h. Kunden mit einem Firmennamen und/oder einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer).
  • Das Europäische Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Bestellungen, die in einen der 28 EU-Mitgliedstaaten oder nach Island, Liechtenstein oder Norwegen geliefert werden..

Wie werd eine Bestellung widerrufen und zurückgesandt?

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