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Rückgabe




Kann ich meine Bestellung widerrufen und zurücksenden?

Ja, bei dmLights können Sie gemäß europäischem Fernabsatzrecht ein Produkt binnen 30 Tagen nach dessen Empfang ohne Angabe von Gründen zurücksenden bzw. umtauschen. Sie müssen also keinen Grund für die Rücksendung angeben; dies kann jedoch nützlich für uns sein, um unseren Service und unser Angebot zu verbessern. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen auf Ihre Rechnung.

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, teilen Sie dies bitte vorab unserem Kundendienst mit. Sie bekommen dann ein Rücksendedokument zugesandt, was die Abwicklung der Rücksendung vereinfacht.

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Meine empfangenen Produkte weisen einen Mangel auf. Was muss ich tun?

Teilen Sie uns per E-Mail den Mangel mit. Geben Sie in der E-Mail auf jeden Fall auch Ihre Kundennummer, Rechnungsnummer und die Artikelnummer/n an. Senden Sie uns außerdem Fotos des Mangels bzw. der Mängel. Unser Kundendienst wird sich unverzüglich der Sache annehmen und Sie über die zu ergreifenden Maßnahmen unterrichten.

Achtung: Wenn es sich um einen beschädigten oder defekten Artikel handelt, dann werfen Sie diesen bitte nicht sofort weg. Bewahren Sie ihn sicher auf, der Artikel kann nämlich als Beweisstück für den Erhalt eines neuen Exemplars dienen.




Wie muss ich meine Bestellung widerrufen und zurücksenden?

Um Ihre Bestellung zu widerrufen und zurückzusenden, müssen Sie einige Schritte folgen. Klicken Sie auf den untenstehenden Link für weitere Informationen.

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Wann erhalte ich nach dem Widerruf meiner Bestellung die Erstattung?

Nach Eingang Ihrer zurückgesandten und unseren Rücksendebedingungen genügenden Produkte wird der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben. Diesen Betrag können Sie für die Bezahlung (eines Teils) einer neuen Bestellung bei dmLights verwenden oder sich zurückzahlen lassen. Sie werden per E-Mail gefragt, welche Option Sie wählen.

Eine Erstattung erfolgt binnen einer Woche auf dieselbe Weise, auf die Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.



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